Jobs 2 be done & Bedürfnisforschung
Warum kaufen deine Kunden wirklich bei Dir? Entscheidend ist, den echten Job Deines Unternehmens zu identifizieren und daran gemessen Innovation zu entwickeln. Nur so kann dein Unternehmen langfristig überleben.
Lerne Deine Kunden richtig kennen
Deine Kunden sagen das eine, handeln dann aber völlig anders als erwartet? Du willst Deine Produkte verändern, weißt aber nicht wie? Dabei helfen wir Dir. Wir schauen uns objektiv an, wer Deine Kunden sind, was für Bedürfnisse sie haben, was sie zu Produkten zieht und wie sie Kaufentscheidungen treffen. Dafür führen wir qualitative Bedürfnisinterviews mit Deinen Kunden (ggf. auch mit den Kunden Deiner Konkurrenz) durch. Sobald Du einen Überblick über die Bedürfnisse Deiner Kunden hast, widmen wir uns dem amerikanischen Jobs 2 be done Framework, das weltweit für mehr Kundenorientierung und vor allem neue Innovationen sorgt. Wir helfen Dir dabei, das Framework zu verstehen. In Workshops und Vorträgen bringen Dir und/ oder Deinen Mitarbeitern bei, wie die Methodik funktioniert und wie Du sie richtig anwenden kannst.
Output
Mach Dich mit dem amerikanischen Jobs 2 be done Framework vertraut: Schaffe eine belegte Grundlage für Veränderungen am bestehenden Produkt oder um neue Innovationen zu generieren. Durch Bedürfnisinterviews erfährst Du genau, was Deine Kunden wollen, wo ihre Bedürfnisse sind und was bislang noch unerfüllt bleibt.
Outcome
Lerne kundenorientiert zu denken und zu handeln. Durch Bedürfnisforschung schaffst Du es, Deinen Fokus zurück auf den Kunden zu lenken. Schließlich sind Deine Produkte/ Dienstleistungen für den Markt bestimmt und nicht für Dich.