Wieso 90% aller Innovationen scheitern – Wie der ODI Prozess Deinem Unternehmen helfen kann

Darüber hinaus sagt er mit der fünffachen Erfolgsrate des sonstigen Durchschnitts voraus, welche neuen Produkte erfolgreich sein werden. Mit anderen Worten hilft Strategyns Outcome-Driven Innovationsprozess Unternehmen dabei, die Frustration von hit-and-miss Produkten zu vermeiden, weil es Innovationen fünfmal berechenbarer macht.

Outcome driven Innovation (ODI) ist eine Strategie und ein Innovationsprozess, der 1991 vom Strategyn Gründer, Tony Ulwick, entwickelt wurde. Die Methodik basiert auf Ulwicks Denkweise, dass es besser ist den „zugrundeliegenden Prozess“ den ein Kunde durchläuft zu verstehen, als sich auf das Produkt oder den Kunden selbst zu konzentrieren, um den Unternehmen ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu geben und ihnen einen Weg aufzuzeigen, um Innovationen berechenbarer zu machen.

90% aller Innovationen scheitern
Für die meisten Firmen bleibt Innovation ein fehlerhafter Geschäftsprozess, der Fehlerraten von konstant über 80% mit sich bringt. Die Frage ist warum. Was ist die Ursache für dieses Scheitern? Mit Hilfe von 25 Jahren Erfahrung mit diesem Problem kann Strategyn eine Erklärung liefern: Während sich Führungskräfte, Manager und Unternehmer einig darüber sind, dass das Ziel der Innovation darin liegt, ein Produkt zu entwickeln, das die unbefriedigten Kundenbedürfnisse bedient , sind sie aber nicht in der Lage die Kundenbedürfnisse exakt, präzise und diszipliniert vorherzusagen. Das ist aber nötig, um Wachstumschancen zu entdecken, zu priorisieren und zu nutzen.

Was ist überhaupt ein Bedürfnis?
Obwohl den Firmen heutzutage mehr Informationen über Kunden bereitstehen als jemals zuvor, fehlen ihnen die Informationen, um ihre Ideen für neue Produkte richtig zu bewerten. Mit anderen Worten haben die Firmen mit Innovationen zu kämpfen, weil sie immer noch die Skills entwickeln müssen, um die Inputs zu definieren, priorisieren und richtig zu nutzen, damit Innovationen berechenbarer werden.

Ohne ein System, dass ihnen dabei hilft, zu beurteilen, welche Ideen am besten sind, sind die Unternehmen dazu gezwungen, zu raten, welche Lösungen auf dem Markt erfolgreich sein werden. Nicht überraschend ist, dass sie oft falsch raten. Unternehmen wetteifern darin, Techniken für Strategiewechsel und schnelles Scheitern zu übernehmen. Das hilft ihnen nicht gerade dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Das problematische an Innovationen ist klar: wenn du nicht präzise weißt, was dein Ziel ist, sind deine Chancen dieses Ziel zu treffen ziemlich klein. Das ist ein universelles Problem.[/fusion_text][/one_full][fusion_text]Nur zu raten hilft nicht.
1991 hat Strategyn eine Lösung für dieses Problem vorgestellt: um tiefe Einblicke in die Bedürfnisse ihre Kunden zu gelangen, müssen Unternehmen aufhören, sich auf das Produkt und den Kunden selbst zu konzentrieren. Stattdessen sollten sie den „zugrundeliegenden Prozess“ (oder Job) verstehen, den die Kunden mithilfe des Produkts/der Dienstleitung durchführen wollen.

Um dieses Verständnis zu erlangen, schlägt Strategyn vor, den zugrundeliegenden „Job-to-be-done“ des Kunden in getrennte Abschnitte einzuteilen und diesen zu entnehmen, was beachtet und kontrolliert werden muss, um eine schnelle, verlässliche und effektive Erfüllung des Jobs zu gewährleisten. Diese einzigartigen konstruierten Leistungskriterien nennt Strategyn die gewünschten Ergebnisse des Kunden. Sie besitzen charakteristische Eigenschaften (messbar, kontrollierbar, über die Zeit konstant, lösungsunabhängig, multifunktional). Das macht sie zu dem perfekten Bedürfnis Statement und dem perfekten Input für den Innovationsprozess.

100 unerfüllte Bedürfnisse.
Mit einem Einblick darin, welche der 100 oder mehr gewünschten Bedürfnisse der Kunden noch unerfüllt sind, können Unternehmen Überlegungen auf spezielle Ziele konzentrieren. Dann können sie ihre Ideen in Bezug auf die Leistungskriterien bewerten und entscheiden, ob ihre neuen Produktideen den Kunden helfen, deren Ziele zu erreichen. Zu wissen ob die neue Produktideen den Kunden, dabei helfen, ihre Jobs besser zu erledigen, bevor man mit der Produktentwicklung beginnt, ist der Schlüssel, um die Berechenbarkeit des Innovationsprozesses zu gewährleisten.

Zielsicher in wenigen Tagen.
Der ODI Prozess ist intuitiv: Wenn eine Firma weiß welches Ziel sie treffen wollen, erhöht sich ihre Treffergenauigkeit drastisch. Beispielsweise gibt es nicht einmal eine 1% Chance, dass ein Unternehmen zufällig eine Lösung entwickelt, die alle unbefriedigten Bedürfnisse der Kunden in einem bestimmten Segment des Marktes bedient, wenn sich die Firma nicht einmal bewusst ist, dass es das Segment gibt und was die Bedürfnisse sind. Aber sobald die Ziele bekannt sind, kann ein erfolgreiches Produkt entwickelt werden – oft sogar innerhalb weniger Tage oder Stunden.

ODI basierte Forschung erklärt gezielt, wie eine Firma innovieren sollte, um die etablierten Marktführer anzugreifen oder die eigene Führungsposition zu festigen. Am wichtigsten ist, dass der ODI Prozess die Unternehmen informiert, wie sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die die Kunden kaufen werden. Außerdem sagt er voraus welche neuen Produkte erfolgreich sein werden.